Centre d'aide pour les marques

Tout savoir sur les notifications - Découvrez les scénarios de déclenchement et les destinataires des notifications.

Hugo — Wed, 13 Apr 2022 12:10:05 +0000

C'est bien connu : un utilisateur averti, en vaut deux 😉
En effet, les notifications permettent d'optimiser l'engagement de votre équipe sans la sur-solliciter. Duyo identifie le bon intervenant, et choisit le bon canal pour l'activer au moment opportun de la campagne.

Les notifications se présentent...

Comment ça marche ? - Tout savoir à propos de vos comptes membre et marque.

Hugo — Wed, 13 Apr 2022 12:10:15 +0000

🤔 Pour vous expliquer simplement le principe des comptes sur Duyo, faisons un petit jeu de rôle.

Préparation mentale 🧠

Pour les besoins de cet article, vous êtes Eden, en charge du e-business pour la marque : "Envie de Myrtilles".

Les produits de vos marques (qui cartonnent...

Publier des commentaires dans le fil de discussion d'une campagne

Hugo — Tue, 19 Apr 2022 16:51:18 +0000

Le fil de discussion est un espace d'échange de commentaires dédié à chaque campagne. Il présente l'intérêt de centraliser toutes les itérations liées à une campagne. Ce qui évite la fastidieuse tâche de recherche dans l'historique des emails pour retrouver une information.

Le fil de discussion permet donc aux membres d'une campagne d'échanger...

Etape 3️⃣ : Valider l'offre d'une campagne - Passage important dans le cycle de la campagne, voyons comment se déroule la validation d'une offre...

Hugo — Wed, 13 Apr 2022 12:06:47 +0000

Une fois l'offre saisie, l'e-commerçant vous soumet la campagne (passage au statut "Proposition") pour vérification, puis validation. Vous recevez une notification email dès lors qu'une ou plusieurs nouvelles campagnes vous sont proposées.

Pour identifier plus facilement les campagnes nécessitant votre validation, utilisez le filtre par statut de campagne.

1. Cliquez le bouton filtre (qui se trouve en haut (à droite) de la...

Modifier les informations du contact associé à mon compte - Edition des informations liées à votre compte membre.

Hugo — Wed, 13 Apr 2022 15:10:55 +0000

Les informations de votre compte membre sont disponibles via le menu profil.

Pour les consulter, sélectionnez la section "Profil" dans le sous-menu.

Une barre latérale s'ouvre et vous permet de modifier les informations suivantes :

votre prénom,

Etape 4️⃣ : Publier les composants d'un média - Après validation de l'offre, il est temps de passer au design...

Hugo — Wed, 13 Apr 2022 12:07:18 +0000

Suite à votre validation, le Retailer fait évoluer la campagne vers le statut "Design". Cette étape est consacrée au travail de préparation et de réalisation des assets graphiques nécessaires aux médias.

Dans Duyo, un média est constitué de 2 éléments :

Le contenu : il s'agit...

Etape 2️⃣ : Consulter l'offre d'une campagne - Maintenant, regardons de plus près l'offre et les infos d'une campagne...

Hugo — Wed, 13 Apr 2022 12:06:12 +0000

L'offre d'une campagne consiste en 3 éléments :

Les conditions commerciales

Les produits éligibles

Le plan média

1. Conditions commerciales

Les conditions commerciales décrivent la mécanique promotionnelle, dans le cas d'une remise, ou détaillent le descriptif de l'offre, lorsqu'il s'agit d'un autre type d'opération commerciale (cadeau contre achat, frais de port offerts...).

2. Produits...

Etape 1️⃣ : Consulter la liste des campagnes - Tout d'abord, regardons ensemble où retrouver vos campagnes...

Hugo — Wed, 13 Apr 2022 12:04:18 +0000

Accéder à la liste des campagnes

La liste des campagnes est la page d'accueil de l'interface marque. Vous y accédez directement en vous connectant à votre compte, et à tout moment, en cliquant le logo Duyo.

Critères d'affichage des campagnes

Par défaut, la liste affiche toutes les campagnes dont la date...

Modifier les infos de ma marque - Garantissez la qualité des informations saisies pour votre marque.

Hugo — Tue, 19 Apr 2022 08:24:42 +0000

Pour rappel : votre marque est créée dans Duyo par l'un de vos Retailers partenaires. Dès lors, elle devient une entité unique sur la plateforme. Ce qui implique que lorsqu'un autre Retailer souhaite collaborer avec vous, il n'a pas à créer la marque. Il l'associe simplement à son compte, puisqu'elle est déjà disponible.

Comprendre le cycle de vie d'une campagne - Maîtrisez les statuts pour suivre vos campagnes à la trace 🕵️

Hugo — Wed, 13 Apr 2022 12:10:13 +0000

Pour arriver au terme de son cycle de vie, une campagne traverse neuf étapes dans Duyo. C'est la notion de statuts. Ils permettent aux équipes d'identifier à tout moment le niveau de progression de la campagne, les personnes mobilisées et les actions requises. Il s'agit d'une organisation rationnelle du travail lié à une campagne, permettant d'optimiser...

Passer une campagne au statut Préparation

Laura — Fri, 27 Jan 2023 11:37:12 +0000

1/9 : Préparation 🛠️

Il s'agit du statut par défaut d'une campagne nouvellement créée. Il correspond à une étape de paramétrage, durant laquelle le Retailer indique les principales informations de la campagne (Libellé, période, marque, offre, produits éligibles et plan média) avant de les partager avec vous. A ce statut, la campagne n'est...

Passer une campagne au statut Proposition

Laura — Fri, 27 Jan 2023 11:37:14 +0000

2/9 : Proposition 📥

Après avoir finalisé le paramétrage de la campagne, le Retailer fait évoluer son statut à "Proposition", afin de vous la soumettre pour validation. Dès lors, vous pouvez en consulter les détails, mais sans possibilité d'y apporter des modifications. Vous disposez toutefois du fil de discussion pour faire part de...

Passer une campagne au statut Validation

Laura — Fri, 27 Jan 2023 11:37:16 +0000

3/9 : Validation ✅

Après avoir consulté le détail de la campagne, vous pouvez éventuellement communiquer vos remarques au Retailer via le fil de discussion. Une fois les conditions de l'offre et le plan média approuvés, vous pouvez valider la campagne (voir comment valider une campagne ici 👉

Passer une campagne au statut Design

Laura — Fri, 27 Jan 2023 11:37:19 +0000

4/9 : Design 🎨

Ce statut lance la phase de préparation des contenus liés à la campagne (visuels, vidéos, textes...). C'est notamment à ce moment que vous recevez une notification vous invitant à publier les composants requis.

Le déclenchement du statut "Design" se fait de deux façons :

Passer une campagne au statut Prête

Laura — Fri, 27 Jan 2023 11:37:21 +0000

5/9 : Prête 👍

Le statut "Prête" indique que tous les éléments nécessaires à la mise en ligne de la campagne sont finalisés (offre + contenus validés).

La campagne peut évoluer au statut "Prête" de deux manières :

Passage automatique au statut "Prête" :

Passer une campagne au statut En cours

Laura — Fri, 27 Jan 2023 11:37:23 +0000

6/9 : En cours ▶️

Ce statut indique le lancement de la campagne. Son déclenchement est exclusivement automatique et répond au scénario suivant :

La campagne se trouve à l'un des statuts suivants : Validation / Design / Prête.

La date du jour se situe entre la...

Passer une campagne au statut Terminée

Laura — Fri, 27 Jan 2023 11:37:25 +0000

7/9 : Terminée 🏁

Ce statut annonce la fin de la campagne. Il peut se déclencher de deux manières :

Passage automatique au statut "Terminée" :

Une campagne évolue automatiquement au statut "Terminée" lorsqu'elle réunit les conditions suivantes :

La campagne se trouve au...

Passer une campagne au statut Facturée

Laura — Fri, 27 Jan 2023 11:37:27 +0000

8/9 : Facturée 📄

Ce statut permet d'indiquer que la facture relative à la campagne a été éditée, et potentiellement partagée avec vous.

Passage manuel au statut "Facturée" :

Seules les campagnes se trouvant au statut "Terminée" peuvent passer à "Facturée". Il faut alors respecter les autorisations...

Passer une campagne au statut Payée

Laura — Fri, 27 Jan 2023 11:37:30 +0000

9/9 : Payée 💰

Ce statut indique que la facture relative à la campagne a été réglée. Il s'agit de l'ultime étape du cycle de vie d'une campagne.

Passage manuel au statut "Payée" :

Seules les campagnes se trouvant aux statuts "Terminée" et "Facturée" peuvent passer à...

Annuler une campagne

Laura — Fri, 27 Jan 2023 11:37:32 +0000

L'annulation permet d'extraire une campagne de son cycle de vie, tout en conservant ses informations. Contrairement à la suppression, une campagne annulée reste consultable. Les informations saisies (hormis le plan média) et les fichiers chargés sont sauvegardés.

L'annulation d'une campagne fige sa progression, dans le sens où son statut ne peut plus être...

Etape 5️⃣ : Consulter et valider le contenu d'un média - Ultime étape avant lancement de la campagne : la validation des contenus.

Hugo — Wed, 13 Apr 2022 12:07:50 +0000

⚠️ Cette étape est nécessaire dans le cas où les équipes de votre Retailer réalisent elles-mêmes le design graphique des contenus. Si vous vous chargez de leur fournir les contenus finaux de la campagne, cette étape de validation n'est pas nécessaire.

Après avoir fourni au Retailer les composants requis...